手作り結婚指輪・オーダーメイドのRITOE(リトエ)返品保証・アフターサービス

おふたりが想いを込めて作った指輪を、末永くご愛用していただくため、
RITOEでは充実した永久保証を用意しております。

  • クリーニング無料

    日常生活の中で、指輪は汚れが付着し表面がくすんできたり、隙間や裏側に汚れがたまってしまいます。
    簡単なクリーニングはご自宅でもできますが、お近くにお越しの際にはお気軽にお越しください。
    店頭でのクリーニングを永久無料で承っております。

  • 仕上げ直し無料

    永く指輪を身に着けていると、小傷がついたり歪むことがあります。
    再び仕上げ直すことで、新品同様の状態にする、指輪の仕上げ直しを永久無料で承ります。
    指輪の変形や傷の状態、デザインによっては有料となる場合がございますのでご了承ください。

  • サイズ直し(初回無料)

    永い年月の中で、指のサイズは変わっていきます。
    ずっと身につける大切な指輪だからこそ、サイズ直しも永久に対応させていただきます。
    初回のサイズ直しは、基本無料で対応させていただきます。※大幅なサイズ変更は、一部有料となる場合がございますのでご了承ください。
    なお、2回目からは、1,500円〜サイズ直しを承ります。

  • 刻印の追加

    RITOEでは指輪の完成後でも、刻印の追加を承っております。
    「おふたりの記念日」「お子様のお名前」などお気軽にご相談ください。

  • 宝石の追加

    RITOEでは指輪の完成後でも、宝石の追加を承っております。
    結婚10周年の記念日にダイヤモンドを追加、お子様が産まれたら誕生石を追加など、お気軽にご相談ください。

  • デザイン変更

    RITOEでは指輪の完成後でも、デザイン変更を承っております。
    鏡面仕上げからつや消し加工に、平打デザインのエッジを丸くしたり、お気軽にご相談ください。

ご安心して結婚指輪をお作りしていただけるように、RITOEでは未使用品に限り7日間の返品保証を設けています。

※手作り・オーダーメイドは全て受注生産でお作りさせていただいております。そのため返品時は、お支払い金額の2割〜3割はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。

  • 返品保証について

    結婚指輪のお客様を対象に、万が一完成した指輪がイメージと異なっていた場合、未使用に限り商品お受け取り後7日以内にご返品頂ければ、お支払い金額(税込)の80%〜70%をご返金させていただきます。

  • ご注意

    内容によっては、返品をお受け出来ない場合もございます。以下のご案内もよくご確認ください。

以下に該当する場合は、返品をお受けできません。

  • お渡しから7日間を過ぎた商品
  • ご使用された場合
  • 未使用でもお客様により破損された商品
  • 付属品、保証書などを紛失されてしまった場合
  • ご購入者以外の方からの返品
  • ご連絡なくお届けされた商品
  • お直しさせて頂いた商品
  • ご連絡いただけずに20日間経過した商品
  • 特別な加工を必要とする注文をされた商品
  • お客様のご都合による返品
  • ※割引対象商品は、通常時での価格で対応させていただきます。

    返品について

    ご返品前にまずは、メールかお電話でご連絡ください。返品方法はお持ち込みまたは、ご郵送で行っていただきます。
    ご郵送の場合は、控をお手元に残し宅急便ゆうパック(普通郵便以外)で、弊社までご郵送ください。

    返金について

    返金につきましては、商品が弊社に戻られたことの確認が取れ次第、速やかにご対応させていただきます。
    また、返金方法はご購入されたお客様名義の口座にお振込させていただきます。
    ※お振込み手数料と、クレジットカード払いをされた場合は、その決算手数料を引いた金額をお振込みさせていただきます。

    返金までの流れ

    返金は、商品が弊社に到着した後に検品させていただき速やかにご対応させていただきます。
    なお、検品完了までには定休日を除き2営業日程いただいております。
    ※土日祝日は、お振込みできませんので、予めご了承ください。

    その他ご質問について

    返品保証に関する、その他質問がございましたらお気軽にご連絡ください。
    お電話番号:03-6450-6244

    ABOUT RITOE

    手作り婚約・結婚指輪のアフターサービス

    手作り婚約・結婚指輪の専門店RITOEの、アフターサービスについてご説明いたします。RITOEでは、おふたりが想いを込めて作った指輪を、末永くご愛用いただくために充実したアフターサービスをご用意しております。永い年月の中で、指のサイズが変ることがあります。その時は指輪のサイズ直しをすることが出来ます。ずっと身につけていく大切な指輪なので、サイズ直しは永久無料で承っております。日常の生活の中で指輪が汚れてしまった場合は、クリーニングをすることが出来ます。簡単なクリーニングは自宅でも出来ますが、お近くにお越しの際はお気軽にお越しください。永く指輪を身につけていると、小傷や歪みが気になることがあります。仕上げ直しをすることで、新品同様の状態にすることが出来ます。結婚式や記念日の前に綺麗にしたいなど、お気軽にお持ちください。RITOEでは、指輪の完成後でも刻印や宝石の追加を承っております。おふたりの記念日、お子様が生まれたらなどお気軽にご相談ください。

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