アフターサービス・生涯保証

RITOEでは、結婚指輪と婚約指輪を対象に、「生涯保証」をご用意しております。

また低価格な結婚指輪でも、最適な設備による安定したアフターサービスの提供のため、「サイズ直し」を除くメンテナンスにつきましては、配送にてご対応させていただいております。

生涯保証について

• クリーニング（無料）

  指輪の曇りの原因となる油などの汚れを、ジュエリー専用の超音波洗浄機を使い隅々まで洗浄いたします。
  ※磨き直しとセットでクリーニングさせていただきます。

• 磨き直し（無料）

  指輪についた小傷を、専用の工具を使い丁寧に磨かせていただきます。表面を研磨することで、傷付いた指輪を綺麗にすることができます
  【お預り期間：目安3週間程】
  ※指輪の傷の状態の他、デザインの模様や形状など一部修復ができない場合がございます。

• サイズ直し（無料※）

  永い年月の中で、指のサイズは変わる場合もあります。紛失の不安や違和感の原因となるサイズ違いを、安心してつけられるようにお直しをいたします。
  【お預り期間：目安4週間程】
  ※大幅なサイズ変更は有料となります。
  ※エタニティ、模様、特殊な形状などデザインによって修復ができない場合や有料となる場合がございます。

• 歪み直し（無料※）

  指輪に負荷がかかり過ぎて、輪が変形してしまうことがあります。専用の工具を使い歪んだ指輪をお直しいたします。
  【お預り期間：目安3週間程】
  ※指輪のダメージの状態によっては、有料また修復ができない場合がございます。
  ※エタニティ、模様、特殊な形状などデザインによって修復ができない場合や有料となる場合がございます。

• 宝石の追加

  RITOEでは指輪の完成後でも、宝石の追加を承っております。
  結婚10周年の記念日にダイヤモンドを追加、お子様が産まれたら誕生石を追加など、お気軽にご相談ください。
  【お預り期間：目安4週間程】

• その他仕上げの変更など

  RITOEでは指輪の完成後でも、仕上げの変更などを承っております。
  「鏡面仕上げ」から「つや消し」や「槌目」などに変更したり、平打デザインのエッジを丸くしたりなど、お気軽にご相談ください。
  【お預り期間：目安4週間程】
  ※形状の変更などは行うことはできません。

サービスご利用方法

サイズ直しを除くアフターサービスは、年末年始を除きいつでも配送にてご利用いただけます。
配送される予定日がお決まりになり次第、下の「お問い合わせフォーム」または「お電話」よりご連絡をお願いいたします。
作業が完了次第、工房よりご自宅へのご発送させていただきます。
（※火曜日が定休日となっております。）
（※サイズ直しの場合は、事前のご来店予約が必要となります。）
（※配送前に、必ず本店のご住所をご確認ください。）

【配送方法について】

ブライダルリングは貴重品のため、付属の指輪ケースなどにお入れして、郵便局の「ゆうパック」または、ヤマト運輸の「宅急便」をご利用ください。

【ご配送先の住所】

〒105-0021
東京都港区東新橋2-9-3 ラ・ピアッツォーラ101号

【ご連絡方法】

お電話または、お問い合わせフォームよりご連絡いただけます。

お問い合わせフォーム

【送料について】

配送時の送料につきましては、お客様にご負担をお願いしております。
（※有料による修理代や宝石の追加など、5,000円以上のお支払い金額が発生した場合は、ご返送時の送料はご負担させていただきます。）

サイズ直しについて

「サイズ直し」の場合は、４週間程前までにご連絡いただき、ご来店可能な日をいくつかご提示いただけますようご協力をお願いいたします。

その他ご質問について

その他質問がございましたらお気軽にご連絡ください。
お電話番号：03-6432-4979
メールアドレス：omotesando@ritoe.co.jp

注意事項

※生涯保証の対象は、弊社の結婚指輪と婚約指輪に限ります。指輪を譲渡された場合は、生涯保証の対象外となります。予めご了承ください。

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