永久保証と返品保証について

おふたりが想いを込めて作った指輪を、末永くご愛用していただくため、
RITOEでは充実した保証を用意しております。

永久保証について

• クリーニング無料

  日常生活の中で、指輪は汚れが付着し表面がくすんできたり、隙間や裏側に汚れがたまってしまいます。
  簡単なクリーニングはご自宅でもできますが、お近くにお越しの際にはお気軽にお越しください。
  店頭でのクリーニングを永久無料で承っております。

• 磨き直し無料

  永く指輪を身に着けていると、小傷などのダメージを受けることがございます。
  再び磨き直すことで、指輪の状態を回復させることができます。
  ※指輪の変形や傷の状態、デザインによっては有料となる場合がございますのでご了承ください。

• サイズ直し無料

  永い年月の中で、指のサイズは変わる場合もございます。大切な指輪だからこそ、サイズ直しを永久に対応させていただきます。
  ※大幅なサイズ変更、特殊なデザインにつきましては、一部有料となる場合がございますのでご了承ください。

• 刻印の追加

  RITOEでは指輪の完成後でも、刻印の追加を承っております。
  「おふたりの記念日」「お子様のお名前」などお気軽にご相談ください。

• 宝石の追加

  RITOEでは指輪の完成後でも、宝石の追加を承っております。
  結婚10周年の記念日にダイヤモンドを追加、お子様が産まれたら誕生石を追加など、お気軽にご相談ください。

• デザイン変更

  RITOEでは指輪の完成後でも、デザイン変更を承っております。
  鏡面仕上げからつや消し加工に、平打デザインのエッジを丸くしたり、お気軽にご相談ください。

ご安心して結婚指輪をお作りしていただけるように、RITOEでは未使用品に限り７日間の返品保証を設けています。

※手作り・オーダーメイドは全て受注生産でお作りさせていただいております。そのため返品時は、お支払い金額の２割〜３割はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。

返品保証について

• 返品保証の内容

  結婚指輪のお客様を対象に、万が一完成した指輪がイメージと異なっていた場合、未使用に限り商品お受け取り後７日以内にご返品頂ければ、お支払い金額(税込)の80％〜70％をご返金させていただきます。
  

• ご注意

  内容によっては、返品をお受け出来ない場合もございます。以下のご案内もよくご確認ください。
  

以下に該当する場合は、返品をお受けできません。

※割引対象商品は、通常時での価格で対応させていただきます。

返品について

ご返品前にまずは、必ずメールかお電話でご連絡ください。返品方法はお持ち込みまたは、ご郵送で行っていただきます。
ご郵送の場合は、控をお手元に残し宅急便ゆうパック（普通郵便以外）で、弊社までご郵送ください。

返金について

返金につきましては、商品が弊社に戻られたことの確認が取れ次第、速やかにご対応させていただきます。
また、返金方法はご購入されたお客様名義の口座にお振込させていただきます。
※お振込み手数料と、クレジットカード払いをされた場合は、その決算手数料を引いた金額をお振込みさせていただきます。

返金までの流れ

返金は、商品が弊社に到着した後に検品させていただき速やかにご対応させていただきます。
なお、検品完了までには定休日を除き２営業日程いただいております。
※土日祝日は、お振込みできませんので、予めご了承ください。

その他ご質問について

返品保証に関する、その他質問がございましたらお気軽にご連絡ください。

お電話番号：03-6432-4979

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