アフターサービス・生涯保証

RITOEでは、結婚指輪と婚約指輪を対象に、
末永くご愛用していただくためアフターサービスを用意しております。

生涯保証について

• クリーニング無料（無料）

  指輪の曇りの原因となる油などの汚れを、ジュエリー専用の超音波洗浄機を使い隅々まで洗浄いたします。

• 磨き直し（無料）

  指輪についた小傷を、専用の工具を使い丁寧に磨かせていただきます。表面を研磨することで、傷付いた指輪を綺麗にすることができます
  【お預り期間：目安3週間程】
  ※磨き直しでは、深い傷跡や一部特殊なデザインの修復はできない場合がございます。

• サイズ直し（無料※）

  永い年月の中で、指のサイズは変わる場合もあります。紛失の不安や違和感の原因となるサイズ違いを、安心してつけられるようにお直しをいたします。
  【お預り期間：目安4週間程】
  ※大幅なサイズ変更は有料となります。その他、特殊なデザインにつきましては、一部有料となる場合がございます。

• 歪み直し（無料）

  指輪に負荷がかかり過ぎて、輪が変形してしまうことがあります。専用の工具を使い歪んだ指輪をお直しいたします。
  【お預り期間：目安3週間程】
  ※指輪のダメージの状態によっては、有料になる場合がございます。

• 宝石の追加

  RITOEでは指輪の完成後でも、宝石の追加を承っております。
  結婚10周年の記念日にダイヤモンドを追加、お子様が産まれたら誕生石を追加など、お気軽にご相談ください。
  【お預り期間：目安4週間程】

• その他仕上げの変更など

  RITOEでは指輪の完成後でも、仕上げの変更などを承っております。
  「鏡面仕上げ」から「つや消し」や「槌目」などに変更したり、平打デザインのエッジを丸くしたりなど、お気軽にご相談ください。
  【お預り期間：目安4週間程】
  ※形状の変更などは行うことはできません。

サービスご利用方法

アフターサービスは、「サイズ直し」を除き主にご配送にて受付させていただいております。
ご到着の予定日がお決まりになった際に、ご連絡をお願いいたします。
作業が完了次第、工房よりご自宅へのご発送させていただきます。
（※火曜日が定休日となっております。）

【ご配送先の住所】

〒105-0021
東京都港区東新橋2-9-3 ラ・ピアッツォーラ101号
（※ご配送の際は、控をお手元に残し、「ポスト投函」ではなく手渡し受け取りによる配送方法でお送りください。）

【ご連絡方法】

お電話または、お問い合わせフォームよりご連絡いただけます。

お問い合わせフォーム

【送料について】

配送時の送料につきましては、お客様にご負担をお願いしております。
（※有料による修理代や宝石の追加など、5,000円以上のお支払い金額が発生した場合は、ご返送時の送料はご負担させていただきます。）

サイズ直しについて

「サイズ直し」の場合は、４週間程前までにご連絡いただき、ご来店可能な日をいくつかご提示いただけますようご協力をお願いいたします。

その他ご質問について

その他質問がございましたらお気軽にご連絡ください。
お電話番号：03-6432-4979
メールアドレス：omotesando@ritoe.co.jp

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